Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ st999

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại st999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
st999 Điều khoản sử dụng dịch vụ st999
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của st999. Thích hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản.
Telegram Tham gia kênh Telegram của st999 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Cũng dùng để gửi thắc mắc không khẩn cấp về chính sách sử dụng.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà st999 áp dụng để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu số ví hoặc mã PIN dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh lại danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi được xử lý.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang này và thông báo qua kênh Telegram. Bạn nên kiểm tra định kỳ — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến vi phạm có thể bị giữ lại trong khi chờ xem xét theo đúng quy định điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép, và điều khoản này áp dụng cho tất cả các vùng đủ điều kiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.