Thành Viên Hỏi — Chúng Tôi Trả Lời Thẳng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi rút tiền

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản thành viên. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký, dùng để xác thực đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa trong mỗi lần thực hiện, được hiển thị ngay trên màn hình chọn phương thức thanh toán.

Tài khoản tạm khóa thường xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin chưa khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa qua xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lần nạp, rút và cược của bạn, lưu trong phần tài khoản để tra cứu khi cần đối soát với ngân hàng hoặc ví điện tử.